オーダー方法、技術的なことなど、よく寄せられるお問い合わせを分かりやすくQ&A方式でまとめました。
顧客サービス
| Q.
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OUP東京支社のカスタマーサービスの問い合わせ先を教えてください 。
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| A.
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「お問合せ」ページで、お問合せ受付用のEメールアドレス、電話番号、ファックス番号、住所をご確認いただけます。
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| Q.
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カタログが誤って重複して送られるのを避けたり、新しい住所に送ってもらうにはどうすればよいのですか。
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| A.
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皆様のご要望に関して最新の情報をお届けするにあたり、平素の皆様のご協力に感謝しております。 私たちは皆様が教えておられる現場のお声を反映することで、ご希望の教材を送っております。
皆様の新しいお届け先や、OUPの住所録から皆様のお名前を削除するためには、elt.japan@oup.comへお問い合わせください。
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| Q.
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私の名前と住所が他社に利用されることがありますか。
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| A.
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弊社は、お客様からご提供いただいた個人情報を、目的の達成に必要な範囲内で、英国のOxford University Press と共同利用します。 また、法令に定める場合を除き、ご本人の事前承諾なしに個人情報を第三者に提供しません。詳細については弊社のプライバシーポリシーをご覧ください。
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| Q.
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教材紹介や教師トレーニングをしてくれるコンサルタントがおられると伺っておりますが、私たちの方に来てもらうにはどうすればよいのですか。
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| A.
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OUPにはバイリンガルでプロとしての資格を持ったELTコンサルタントがおり、ELTの全教材の中でどれが皆様にふさわしいかのご相談にのったり、 教師のためのトレ－ニング・セミナー、教材を用いたワークショップを開いております。 詳しくはelt.japan@oup.comまでお問い合わせ下さい。
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| Q.
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御社で出版して欲しい原稿やアイデアがあります。どなたにお話しすればよいのですか。
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| A.
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編集スタッフへの連絡方法や原稿持ち込みの方法については、「お問合せ」ページのELT編集というセクションでご確認いただけます。
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在庫、ご注文、価格について
| Q.
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オンライン上のカタログにあるタイトルは、すべて常備在庫していますか。
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| A.
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特にお断りのない限りは、このカタログ上のタイトルは日本に在庫しております。 ですが、OUPは世界の支社とも連絡できるようになっている世界規模の出版社ですので、OUP発行で日本に在庫していない海外発注扱いとなるタイトルのご注文を承ることができます。 ただし、海外発注タイトルが皆様のお手元に届くまでにはおよそ8週間ほどの時間がかかります。 また、これらのタイトルでは返品は受け付けれられませんので、ご了承下さい。在庫確認、あるいは海外発注に関しての詳細はelt.japan@oup.comにお問い合わせ下さい。
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| Q.
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OUPの特定の出版物を探しているのですが、OUP Japan のサイトに見当たりません。
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| A.
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OUP は世界で最も規模の大きな大学出版局であり、年間約4000点以上を出版しておりますが、日本ではそのほんの一部を在庫しているに過ぎません。 イギリス本社のホームページ（英語版のみ）では、OUPのほぼ全タイトルの情報を掲載しておりますので、こちらもあわせてご利用ください。在庫状況や海外発注に関してご質問がある場合は、elt.japan@oup.comにお問い合わせ下さい。
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| Q.
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このウェブ・サイトを通してオンラインで御社の教材を購入できますか。
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| A.
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小社は輸入卸売り業者ですので、残念ですが直接の小売りはいたしておりません。ご面倒ですが、最寄りの書店か洋書を取り扱う書店にご注文下さい。お近くに書店がない場合は、お手伝いも致しますので、その際はこのサイトの「ご購入について」をご覧になるか、 elt.japan@oup.comまでお問い合わせください。
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